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 　　4月16日上午九點(diǎn)半，東航在股份公司零號(hào)樓6樓舉辦“凌燕十百千”品牌工程的啟動(dòng)儀式，東航集團(tuán)公司黨組成員股份公司副總經(jīng)理唐兵、股份公司黨委常委工會(huì)主席胡際東、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)董波、總經(jīng)濟(jì)師單傳博、總法律顧問(wèn)郭麗君等公司領(lǐng)導(dǎo)參加了活動(dòng)。各分子公司客艙部領(lǐng)導(dǎo)和李文麗“凌燕示范組”成員一同參加啟動(dòng)儀式，通過(guò)“紅色沸點(diǎn)”活動(dòng)為“凌燕十百千”品牌工程“暖航”。

　　2013年是“凌燕十百千”品牌工程的“標(biāo)桿引領(lǐng)之年”，今年主要圍繞“行業(yè)標(biāo)桿示范引領(lǐng)”的主題，旨在樹(shù)立一批公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)部的乘務(wù)團(tuán)隊(duì)、人員標(biāo)桿和航線、航班標(biāo)桿。16日上午舉辦的“紅色沸點(diǎn)”活動(dòng)是“凌燕十百千”品牌工程的啟動(dòng)儀式，客艙部總經(jīng)理王培峰向與會(huì)者介紹了“凌燕十百千”品牌工程的實(shí)施方案及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。“紅色沸點(diǎn)”活動(dòng)以提升乘務(wù)員的服務(wù)熱情度為主題，通過(guò)主會(huì)場(chǎng)舞蹈、沙畫(huà)及服務(wù)小品的演繹，分會(huì)場(chǎng)各分子公司示范組的同步視頻連線等形式共同展現(xiàn)東航乘務(wù)員的精神風(fēng)貌。“凌燕乘務(wù)培訓(xùn)師”李文麗帶領(lǐng)凌燕成員、各分子公司的凌燕代表一同發(fā)出服務(wù)誓言，并與公司領(lǐng)導(dǎo)一起點(diǎn)燃東航服務(wù)的沸點(diǎn)。

　　集團(tuán)公司黨組成員股份公司副總經(jīng)理唐兵代表馬須倫書(shū)記向“凌燕十百千”品牌工程致辭，提出四方面的要求：一是咬定目標(biāo)不放松，二是以點(diǎn)帶面快提升，三是創(chuàng)新服務(wù)添活力，四是依托服務(wù)促發(fā)展。同時(shí)，唐總結(jié)合近期乘機(jī)的體驗(yàn)和對(duì)文化的感悟娓娓道來(lái)，做了中肯且感性的發(fā)言。對(duì)于“凌燕十百千”品牌工程，唐總希望把它建設(shè)成五個(gè)工程，分別為“品牌工程、標(biāo)桿工程、效益工程、人才工程、管理工程”。最后，唐總發(fā)出倡議：“凌燕十百千”品牌工程的火種已經(jīng)點(diǎn)燃，正如“紅色沸點(diǎn)”主題活動(dòng)所傳達(dá)的意義，“紅色”代表我們的激情，“沸點(diǎn)”說(shuō)明我們已經(jīng)整裝待發(fā)。我們處在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變革的時(shí)代，身處這個(gè)時(shí)代中，賦予我們的責(zé)任就是不斷超越自我，飛躍新的高峰。

　　“凌燕十百千”品牌工程涉及東航整個(gè)客艙系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的評(píng)選，從評(píng)選“凌燕十佳”示范組到產(chǎn)生“凌燕100”達(dá)人，最終形成“凌燕百人帶千人”的規(guī)模。“凌燕十百千”品牌工程之“紅色沸點(diǎn)”活動(dòng)后，來(lái)自總部及分子公司的共25個(gè)示范組將投入到“東航凌燕、藍(lán)天齊飛”的主題航班之中，通過(guò)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的航班測(cè)評(píng)，網(wǎng)絡(luò)人氣評(píng)選以及組委會(huì)對(duì)示范組先進(jìn)材料的評(píng)審，產(chǎn)生東航“凌燕十佳”示范組，并為“凌燕專(zhuān)屬航班”、“凌燕100”、“凌燕1000”及后續(xù)行動(dòng)做好準(zhǔn)備。全國(guó)優(yōu)秀空乘院校推薦 空乘招生哪些院校好

　　東航重磅打造的“凌燕十百千”行動(dòng)是一個(gè)為期三年的、系統(tǒng)的品牌工程，分別為“標(biāo)桿引領(lǐng)之年”、“品牌落地之年”、“管理提升之年”，東航希望以此實(shí)現(xiàn)空中服務(wù)在隊(duì)伍素養(yǎng)、服務(wù)品牌、管理水平三方面的提升。“凌燕十百千”品牌工程緊密?chē)@東航各項(xiàng)中心工作、日常工作開(kāi)展，結(jié)合東航轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)航線及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品落地，旺季航班生產(chǎn)，基層班組建設(shè)，李文麗、吳爾愉工作室等創(chuàng)新創(chuàng)效工作，從而實(shí)現(xiàn)客艙服務(wù)提升對(duì)東航各項(xiàng)工作的有效促進(jìn)。

　　現(xiàn)在“東航凌燕”正積極投入到“凌燕十百千”品牌工程中，在工作中創(chuàng)新、在合作中進(jìn)取，全體動(dòng)員、全面提升，不斷發(fā)揮“凌燕”品牌優(yōu)勢(shì)，精美呈現(xiàn)展現(xiàn)“世界品位，東方魅力”。