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微笑發(fā)自內(nèi)心，無法偽裝。保持“微笑”的心態(tài)，人生會更加美好。人生中有挫折有失敗，有誤解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就應(yīng)清除心中的障礙。微笑的實質(zhì)便是愛，懂得愛的人，一定不會是平庸的。微笑是人生最好的名片，誰不希望跟一個樂觀向上的人交朋友呢?微笑能給自己一種信心，也能給別人一種信心，從而更好地激發(fā)潛能。微笑是朋友間最好的語言，一個自然流露的微笑，勝過千言萬語，無論是初次謀面也好，相識已久也好，微笑能拉近人與人之間的距離，另彼此之間倍感溫暖。

一個故事，一直被我擱置在角落里，但每當(dāng)想起他的時候都會讓自己感動不已。

那是自己從事工作近兩年的時間，憑借自己努力的工作，自己擔(dān)任一個部門的小干部，而從事的工作是以來送往自各地的旅客，面對各地的旅客，面對每天的工作場景，很多細(xì)節(jié)你是不會記得的。但又有些事情是會讓你一輩子也忘不掉，我記得那一天是中秋節(jié)的前一天，阿爾泰的航班由于沒有夜航飛行標(biāo)準(zhǔn)，加上還有其他原因，造成飛機在烏魯木齊機場沒能按時起飛取消，我按照要求前往給旅客作解釋說明工作，然而當(dāng)時旅客憤怒的情緒一下子涌向我，說我的解釋簡直是找借口，胡說八道，讓我“滾!”而且要找上面的領(lǐng)導(dǎo)。我剛要說話，就被一名憤怒的旅客“啪”的一巴掌，我的半邊臉當(dāng)場就留下了五個手指印，他的一掌把所有的旅客的憤怒推上了高峰，我的哭聲卻沒能壓住這些憤怒旅客的聲音，在我正不知所措的時候。突然一名旅客將我護(hù)在他高的身后，對著那些憤怒的旅客微笑的說：“旅客們，大家安靜點聽我說：“我和大家一樣也想早點回去和家人團(tuán)聚，我就是阿爾泰人，對阿爾泰機場的情況比較了解，這個服務(wù)員沒說錯，希望你們能相信她”他的說話并沒能然旅客安靜，他就在三說明，并告訴那些旅客他是阿爾泰政府的，不會騙人的。這時候旅客才慢慢安靜下來。這位旅客轉(zhuǎn)向我面帶微笑的對我說：“你受苦了，還痛嗎?”這時候我被他的關(guān)心感動了;我被他的理解、解圍感動，被他的微笑感動了。我的眼淚又情不自禁的留了出來，我雖然知道這樣不好，但是眼淚控制不住地還是留了出來。

這個經(jīng)歷卻讓我懂得了，在今后服務(wù)用真心贏得旅客的心，用微笑服務(wù)拉進(jìn)與旅客的距離。在我眼里，風(fēng)是透明的輕紗，雨是晶瑩的珍珠，太陽是阿波羅的笑容，星星是眨著眼的天使;在我眼里，森林宛如一條碧綠的綢緞，海洋仿佛湛藍(lán)的寶石，花兒恰似美麗的仙女，小草好比快樂的精靈。世間萬物都是那么的光彩奪目，因為我樂觀，我以微笑看這個世界。

朋友，請微笑面對傷害過你的人，因為他磨練了你的意志;微笑面對絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿;微笑面對藐視你的人，因為他使你的自尊覺醒;微笑面對拋棄你的人，因為他教會了你獨立。凡事微笑———學(xué)會微笑，微笑面對一切使你成長的人，最重要的是他們教會了你樂觀對待所有的一切!帶著微笑上路，你便擁有了人生中無可比擬的美麗與灑脫!微笑是一種修養(yǎng)，微笑的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會，總是容易取得成功