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 　　一、航空服務(wù)人才需求分析

　　航空運輸業(yè)是當今世界水、陸、空三大運輸業(yè)中發(fā)展最快，發(fā)展空間最大，需求增長率最大的產(chǎn)業(yè)，隨著國家對航空運輸業(yè)面向民營經(jīng)濟和外資經(jīng)濟的全方位放開，中國民用航空將會形成百花齊放，百家爭鳴的局面，因此航空服務(wù)和航空物流等中、高級專門人才的絕對需求量將呈現(xiàn)大幅增長。據(jù)調(diào)查顯示：波音公司預(yù)測在未來20年中國將增加3000架飛機;未來三年里將新增各種客運飛機500多架，需航空從業(yè)人員50000余人，就中國國際航空公司在“十一?五”、“十二?五”期間將購進“德國空客A--380”(450座/架)30架的計劃來看，這30架空客機所需的全部工作人員將增加5000多人。但就我國各級院校現(xiàn)在能夠培養(yǎng)的航空服務(wù)專門人才人數(shù)遠遠不能滿足航空市場所需。

　　目前到今后的幾年時間，民用航空所需的緊俏人才(專業(yè)方向)為：

　　1、航空安全檢查人員

　　2、航空地勤服務(wù)人員

　　3、航空空中乘務(wù)人員

　　4、航空運輸物流人員

　　二、航空服務(wù)人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方向

　　航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)機場、航空公司、民航賓館服務(wù)人員和空中乘務(wù)人員;掌握面向機場和民航運輸服務(wù)部門，從事機場、候機樓、賓館等地面服務(wù)工作及飛機空中乘務(wù)工作。

　　三、航空服務(wù)人才培養(yǎng)技能與能力

　　1、民航運輸有關(guān)法律法規(guī)、航空國際公約基本知識;

　　2、民航客運、貨運及其行李運輸基本知識;

　　3、民航公關(guān)、禮儀和心理學(xué)基本知識;

　　4、民航候機樓客運服務(wù)、空中服務(wù)的基本知識、程序和職責;

　　5、民航地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的實踐能力;

　　6、民航地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的英語聽說能力;

　　四、航空服務(wù)專業(yè)設(shè)置宗旨

　　以培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識和實踐能力為重點，培養(yǎng)直接從事民航服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作中的中、高等應(yīng)用型專門人才和勞動者。