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工作第一年，你更關心的可能是如何盡快掌握業務技能和知識，而不是職場中的人情世故。但走過新人階段，你該想的有很多：如何掌控職業生涯？在辦公室如何成功上位？跟難纏的同事該怎樣相處？
為了更好地解答這些問題，在進入而立之年時，你必須掌握以下這些工作技能。
1.如何與上級交談
當職業生涯剛起步時，你被上級或業內專家嚇倒是再正常不過的了。但如果你始終是被嚇倒的一方，就很難獲得領導的信任，你會在專業問題上縮手縮腳。因此，應該盡快學會如何與上級在專業問題上平等對話。
2.如何應對反饋意見
能以開放的心態傾聽工作中的反饋意見是極其重要的，因為反饋意見能幫你做到更好。如果對反饋意見持抵觸態度或不理不睬，你將漏掉重要信息，并在老板面前失分，甚至錯失發展的大好時機。
反之，以開放的心態傾聽、應對，真誠地告訴對方，“這聽起來很有幫助”，或“我很感謝你與我分享這些”。如果某些意見是你不能接受的，請試著說：“我需要一些時間思考，但我很感謝你能告訴我。”
3.如何洽談薪水
覺得薪酬太低，想要加薪的時候，人們往往過于擔心會被拒絕，因此總會準備好萬無一失的說辭，但這并不意味著有理有據的長篇大論就能證明自己的價值。通常，你可以簡單地說：“我希望您能給我漲漲工資”或者“我希望我們能在薪水方面靈活一些，我的期望薪金是……”
4.如何組織會議
主持會議，是成為領導必須具備的能力。如果會議不能按時召開或準時結束，會場局面失控，在某一個方向性問題上無法突破，人們自然會懼于參加你主持的會議。但如果每次會議前總有一目了然的日程表，讓參會者有的放矢，有需求可隨時調整會議方向，并且開始和結束時間清晰明確，大家就不太可能會“錯過”你召集的會議。
5.如何展開強硬對話
不管是要求同事調低音量，還是告知老板你要辭職或解雇某個員工，在職業生涯中，你都無法避免展開強硬性對話。當然，強硬并不意味著無禮，你可以言語柔和，態度誠懇，但觀點表達一定要直接。
6.如何禮貌且專業地堅持原則
有時老板要求你做一些事，但你騰不出時間，需要延期，你能否禮貌且專業地維護自己的合法權益？通常，你要自信堅定地說出自己的想法，而不是極具侵略性地大吵大鬧，要沉著冷靜地分析問題，直接表達你的訴求，例如：“我非常感謝您如此信任我，但按照計劃，下個月我幾乎每周要工作7天，只有兩天假。這個額外任務我無法完成，因此讓我們看看還有什么其他方法吧。”
7.確定哪些是你的長處，哪些是短處
在職業生涯的早期，你可能無法確定，哪些工作是你得心應手的，哪些會暴露你的缺點。在二十幾歲的時光里，你一直都在摸索，到了三十，你應該清楚自己比別人更擅長什么，想在工作的哪些方面有所改善，哪些問題可以避免。
8.犯錯時該怎么辦
作為普通人，誰都有犯錯的時候。當你闖了禍，怎么彌補往往比弄清為什么犯錯更重要，關鍵是要對結果負責。不要找借口，拒絕承擔責任，要讓老板知道發生了什么，以及你打算如何改正。上司希望看到你如何主動解決問題，而不是你對錯誤本身耿耿于懷。
9.建立信譽
隨著時間的推移，良好的工作信譽和口碑顯得尤為重要，這會給你提供越來越多的職業選擇。因此，你應該時刻注意建立信譽，不忽視一點一滴的小事。
（摘自《青年參考》2016年9月22日 B05職場版）作者 Alison Green 編譯 郭楠
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