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11月15日，根據“民航服務質量提升”專項行動工作的安排，河南監管局運輸處調研員段煒、河南監管局運輸處王一箐帶領河南機場集團代表、南航河南公司代表等一行檢查了東海航空有關服務質量等各方面的情況。東海航空公司領導帶領相關部門的負責人配合局方檢查組進行了檢查。
檢查組對東海航空服務質量提升行動開展、航班正常性、行李運輸服務、票務服務、機上餐飲服務、客艙服務、機場代理協議等各方面進行了全面細致的檢查。東海航空各部門都積極配合，認真聽取檢查組的指導意見。
東海航空公司領導表示，“民航服務質量提升”專項行動開展以來，公司在局方指導下不斷改進服務措施，今后也將以服務質量檢查為契機，不斷提升服務水平，確保旅客滿意出行。
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