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圖：新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓外景。

　　提起新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)(Singapore Changi Airport)，無(wú)論是民航業(yè)同仁，還是社會(huì)大眾，大家都會(huì)對(duì)其贊賞有加。畢竟，從1981年迎來(lái)首架商業(yè)運(yùn)營(yíng)的飛機(jī)直至今日，樟宜機(jī)場(chǎng)已先后收獲了520多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，也由此成為世界獲獎(jiǎng)最多的機(jī)場(chǎng)之一。

　　與此同時(shí)，新加坡也是名副其實(shí)的國(guó)際航空樞紐，機(jī)場(chǎng)現(xiàn)與全球79個(gè)國(guó)家的330座城市通達(dá)，每周有6800多架次航班起降，每年可輸送約6600萬(wàn)旅客人次(2015年吞吐量5545萬(wàn)人次)，是世界第六大最繁忙空港。

　　那么，樟宜機(jī)場(chǎng)作為機(jī)場(chǎng)界的翹楚，是如何看待中國(guó)市場(chǎng)的呢?對(duì)于其自身未來(lái)發(fā)展方向又有怎樣的規(guī)劃?近日，筆者有幸與新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)集團(tuán)航空業(yè)務(wù)發(fā)展司董事總經(jīng)理林振杰先生就上述問(wèn)題進(jìn)行了深入交流。 

圖：新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓室內(nèi)。

　　至關(guān)重要的中國(guó)市場(chǎng)

　　據(jù)了解，樟宜機(jī)場(chǎng)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)極為重視，也一直致力于和新加坡本土及中國(guó)內(nèi)地的航企共同協(xié)力開(kāi)拓相關(guān)航線。目前，樟宜機(jī)場(chǎng)已與32座中國(guó)內(nèi)地城市通航，每周有近700個(gè)往返航班，分別由14家航空公司運(yùn)營(yíng)。僅在過(guò)去一年中，樟宜機(jī)場(chǎng)就在中國(guó)內(nèi)地新增了4個(gè)航點(diǎn)(泉州、長(zhǎng)春、銀川和烏魯木齊)及2家航空公司客戶(西部航空和重慶航空)。

　　實(shí)際上，樟宜機(jī)場(chǎng)在中國(guó)市場(chǎng)上的紅火日子受益于兩國(guó)之間強(qiáng)勁的人員交流。據(jù)新加坡旅游局(Singapore Tourism Board)數(shù)據(jù)，中國(guó)在去年就已經(jīng)是新加坡第二大訪客客源國(guó)。今年前7個(gè)月，中國(guó)更是一舉升至新加坡第一大訪客客源國(guó)的地位。自2009年起，來(lái)自中國(guó)的訪客數(shù)量基本上一直都在保持著較快速度的增幅。

　　樟宜機(jī)場(chǎng)提供的數(shù)據(jù)也顯示，在2015年，中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)躍升為樟宜機(jī)場(chǎng)第五大客源地，香港排名第六(注：前四位分別是印度尼西亞、泰國(guó)、馬來(lái)西亞和澳大利亞)。中國(guó)內(nèi)地與新加坡之間的年度客運(yùn)量更是高達(dá)491萬(wàn)人次，已占樟宜機(jī)場(chǎng)總客運(yùn)量的9%。

　　為了進(jìn)一步吸引更多的中國(guó)訪客，樟宜機(jī)場(chǎng)也采取了一系列的宣傳和營(yíng)銷手段，從2013年起就開(kāi)始進(jìn)行針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的大規(guī)模推廣活動(dòng)。除了經(jīng)常與運(yùn)營(yíng)中新兩地間航線的航空公司聯(lián)手舉辦各種推介及路演外，樟宜機(jī)場(chǎng)在去年與阿里旅行合作了“暢玩新加坡”活動(dòng)，今年則與攜程、螞蜂窩等平臺(tái)進(jìn)行了聯(lián)合營(yíng)銷。同時(shí)，樟宜機(jī)場(chǎng)還先后開(kāi)通了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的官方微博和微信賬號(hào)。近期，樟宜機(jī)場(chǎng)宣布與支付寶達(dá)成合作，預(yù)計(jì)最快在今年12月，游客就能在機(jī)場(chǎng)的零售和餐飲商戶直接使用支付寶在線付款。

　　另外，為了讓廣大訪客享受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)，樟宜機(jī)場(chǎng)還推出了“樟宜我愛(ài)購(gòu)”(iShopChangi.com)網(wǎng)站，并且特別針對(duì)中國(guó)旅客提供了中文版本和銀聯(lián)支付。您只需在航班起飛前兩周至18小時(shí)內(nèi)通過(guò)“樟宜我愛(ài)購(gòu)”網(wǎng)站選擇心儀的免稅商品并成功支付，之后在樟宜機(jī)場(chǎng)出港、抵港或中轉(zhuǎn)時(shí)就可以憑借相應(yīng)單據(jù)、護(hù)照及登機(jī)牌在指定位置輕松取貨。而且，通過(guò)“樟宜我愛(ài)購(gòu)”網(wǎng)站進(jìn)行的消費(fèi)同樣可以累積“樟宜獎(jiǎng)勵(lì)”(Changi Rewards)會(huì)員卡積分。

圖：新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)Jewel綜合大樓效果圖。

　　訪客體驗(yàn)更豐富　最新地標(biāo)在建中

　　說(shuō)起未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，林振杰先生告訴筆者，全新的4號(hào)航站樓(T4)將于明年下半年揭幕。屆時(shí)，憑借其22萬(wàn)平方米的建筑面積和多達(dá)25個(gè)登機(jī)口的設(shè)計(jì)，機(jī)場(chǎng)也將因此而擁有更大的處理能力，預(yù)計(jì)每年可以額外輸送1600萬(wàn)旅客人次。同時(shí)，4號(hào)航站樓充分采用了靈活的設(shè)計(jì)理念，可以全面滿足各類全服務(wù)型航企和低成本航空公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求。

　　據(jù)介紹，樟宜機(jī)場(chǎng)4號(hào)航站樓的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于蘭花花瓣，整體環(huán)境將充滿藝術(shù)氣息，其中一些主要設(shè)施更會(huì)以新加坡娘惹風(fēng)情為主題亮點(diǎn)，同時(shí)巧妙利用自然照明并富有綠植覆蓋，從而讓旅客感受到絕非一般的旅行體驗(yàn)。待建成并投入使用后，國(guó)泰航空、大韓航空、越南航空、亞洲航空集團(tuán)等航企均會(huì)遷至4號(hào)航站樓運(yùn)營(yíng)。

　　此外，樟宜機(jī)場(chǎng)還在興建引人矚目的Jewel綜合大樓。它由全球著名建筑設(shè)計(jì)師薩夫迪(Moshe Safdie)設(shè)計(jì)，將矗立于1號(hào)航站樓前方，而其玻璃與鋼材構(gòu)成的恢宏外觀則是該建筑的最大特色。在2014年項(xiàng)目動(dòng)工時(shí)，很多建筑界人士和媒體就將其譽(yù)為未來(lái)全球最宏偉的機(jī)場(chǎng)建筑之一，同時(shí)也會(huì)成為新加坡最新地標(biāo)。

　　預(yù)計(jì)2019年上半年竣工，Jewel將在同一屋檐下聚集世界頂級(jí)的零售餐飲品牌、休閑及娛樂(lè)場(chǎng)所和各類機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，它也會(huì)是新加坡規(guī)模最大的室內(nèi)植物展示地之一。各種植物錯(cuò)落有致地分布在面積為22000平米的區(qū)域，營(yíng)造一種自然之美。比如，森林谷(Forest Valley)將是一座五層樓高的花園，布滿各種綠植與樹(shù)木。另外，還有未來(lái)全球最高的室內(nèi)瀑布，高達(dá)40米的雨漩渦(Rain Vortex)。

　　談及愿景，林振杰先生期望Jewel能夠成為世界頂級(jí)的生活風(fēng)尚目的地，從而大力提升樟宜機(jī)場(chǎng)對(duì)于新加坡本地民眾、海外訪客和航空公司客戶的吸引力，進(jìn)一步鞏固其國(guó)際樞紐地位并保持優(yōu)勢(shì)。為此，在4號(hào)航站樓和Jewel的基礎(chǔ)上，樟宜機(jī)場(chǎng)也在同時(shí)規(guī)劃一座未來(lái)世界上最大航站樓之一的5號(hào)航站樓(T5)。