民航資源網(wǎng)2016年6月20日消息:中國(guó)游客在航空器或機(jī)場(chǎng)的不文明行為不斷被曝光,這不得不引發(fā)國(guó)人對(duì)文明旅游、文明乘機(jī)的思考。隨著國(guó)人生活水平的提高,越來越多的人加入了旅游者的隊(duì)伍,更多人通過乘坐飛機(jī)出游。一名乘客的舉止是否文明不僅僅代表其個(gè)人,往往還會(huì)被認(rèn)為是其國(guó)家文明程度的縮影,其不文明行為還有可能會(huì)危及航空安全。
在機(jī)場(chǎng)或航空器上擾亂秩序行為,是指在民用機(jī)場(chǎng)或在航空器上不遵守規(guī)定,或不聽從機(jī)場(chǎng)工作人員或機(jī)組人員指示,從而擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器上良好秩序的行為。
6月18日,海航HU7737航班是從北京飛往西安的,在首都機(jī)場(chǎng)等待起飛時(shí),客艙內(nèi)5位旅客發(fā)生口角并引發(fā)肢體沖突。為安全起見,航班機(jī)組人員趕來進(jìn)行勸阻,并按處置程預(yù)及時(shí)進(jìn)行通報(bào),機(jī)場(chǎng)公安部門了解情況后與當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)溝通要求5位當(dāng)事人下機(jī)接受調(diào)查,隨后將當(dāng)事人帶回首都機(jī)場(chǎng)派出所。據(jù)新浪微博網(wǎng)友爆料,多位機(jī)上乘客稱,晚點(diǎn)近5個(gè)小時(shí)是有乘客發(fā)生斗毆。
憤怒的心情還未從連續(xù)毆打民航一線員工的事件走出來,乘客之間的斗毆,又將人們拉進(jìn)了擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序的事件之中。最近連續(xù)發(fā)生的擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器上良好秩序的事件,告訴我們什么?旅客文明乘機(jī),旅客文明出行任重道遠(yuǎn)!我們呼喚旅客文明乘機(jī),卻莫一再擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序,擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序的行為已嚴(yán)重影響到民航航空運(yùn)輸安全生產(chǎn),旅客也因一時(shí)的沖動(dòng),付出了被法律制裁的慘重代價(jià)。再次呼喚!再次呼喚旅客文明乘機(jī),更是明確告知航班延誤后請(qǐng)你理智對(duì)待,合理維權(quán),航班延誤及其他任何原因不是擾亂機(jī)場(chǎng)或航空器秩序理由。
在遇有航班延誤或大面積航班延誤時(shí),當(dāng)?shù)卣?、機(jī)場(chǎng)、航空公司,為確保安全秩序不計(jì)人力物力,不計(jì)成本,急旅客所及,想旅客所想,無論發(fā)生高峰期10萬人次、一萬人次,或是一個(gè)航的延誤,都是全力為旅客提供相關(guān)服務(wù),不周之處難免,怎嘛就不能體諒,而是要暴力相向,施展拳腳,對(duì)民航一線員工從機(jī)場(chǎng)打到航空器,旅客之間互毆也是頻頻發(fā)生。人們不禁要問,這些旅客怎么會(huì)置全機(jī)旅客的安危于不顧,如此肆無忌憚。浮躁的“空怒”、暴虐的“空怒”、跋扈的“空怒”、殘忍的“空怒”、該醒醒了。下面這組數(shù)據(jù)你做出了卓越貢獻(xiàn)。
為統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升不正常航班發(fā)生后的服務(wù)品質(zhì),國(guó)航嚴(yán)格執(zhí)行民航局關(guān)于航班延誤補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見,制定并完善了《中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司不正常航班服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》航班延誤時(shí),主動(dòng)實(shí)施補(bǔ)償。據(jù)了解,2015年,國(guó)航因公司原因造成延誤航班的比例為4.1%,比2014年的5.7%有所下降,但國(guó)航航延服務(wù)及補(bǔ)償金額高達(dá)1.58億元,環(huán)比2014年增加0.41億元。
1.58億元。觸目驚心!
這其中正常合理補(bǔ)償占多少?為提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),“空怒”步步緊逼,層層施壓又占幾何?我們無從知曉。試問“空怒”當(dāng)您沾沾自喜在炫耀你的勝利果實(shí)時(shí)?你真樂了嗎?你舒心了嗎?當(dāng)?shù)卣疄榫S護(hù)和諧大局做出的寬容,航企一退再退,一讓再讓。請(qǐng)問您看到了嗎?還是您希望這組數(shù)據(jù)再繼續(xù)正增長(zhǎng)!
再看看我們的旅客乘機(jī)吵架、打架,家常便飯,習(xí)以為常。丑陋到從國(guó)內(nèi)延續(xù)國(guó)外,從蘇黎世天空打到塞班海灘,從北京天空打到??谝?;從泰國(guó)到新加坡,從荷蘭航空到桃園機(jī)場(chǎng)。斑斑劣跡,人人誅之。
飛機(jī)上斗毆:中國(guó)旅客“無知者無畏”?!導(dǎo)致飛機(jī)返航:在9月2日從蘇黎世飛往北京的一瑞士航空航班上,兩名中國(guó)男子斗毆迫使飛機(jī)在飛行已超6小時(shí)后返航,而起因僅僅是坐椅調(diào)整問題。航班落地后兩名肇事者被移交給當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查,其中一人因危害公共交通被處以罰金。
再往下瞧:女游客將一整杯熱水潑在了空姐身上;女子則推搡抓撓民警,撕扯民警的領(lǐng)帶、警號(hào),后來竟把撕扯下的警號(hào)塞進(jìn)自己內(nèi)衣拒不交還;全團(tuán)客人要把不銹鋼刀叉“順走”;三名中國(guó)游客發(fā)生激烈爭(zhēng)吵,進(jìn)而發(fā)生肢體沖突,在沖突過程中一名乘客用飛機(jī)上用餐的刀叉刺向?qū)Ψ剑率褂腥耸軅餮黄痫w前他們又堅(jiān)決不系安全帶,拒絕關(guān)閉手機(jī),還對(duì)機(jī)組人員大聲喊叫,言辭中帶有辱罵字眼,并揚(yáng)言要拍照曝光機(jī)組;兩名男乘客因瑣事發(fā)生口頭糾紛,進(jìn)而引發(fā)打斗,稍后雙方的多位友人陸續(xù)加入互毆行列;在候機(jī)室等候接駁巴士登機(jī)時(shí)煙癮發(fā)作,竟擅自走出停機(jī)坪吸煙,機(jī)場(chǎng)保安發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行勸阻,并欲帶返檢查站,男子卻大吵大鬧,更揮拳打向他胸口。
這一系列的鬧劇,自編、自導(dǎo)、自演都是被稱為“空怒”的不文明旅客。“空怒”瘋狂的結(jié)果:機(jī)場(chǎng)保安把他們帶走,請(qǐng)下飛機(jī),支付罰款和賠償、處以治安拘留,列入黑名單。
國(guó)人形象,需要“空怒”“丟人丟到天上!”如此這般來樹立嗎?送你一句“請(qǐng)你們不要給中國(guó)人丟臉好不好?”
打架、斗毆看似“小事”,但在航空器上這種不文明行為卻可能威脅全機(jī)旅客的生命安全。在飛機(jī)上打架可能造成多種危害,由于雙方情緒不穩(wěn)定,在打架過程中可能觸碰飛機(jī)上的一些安全設(shè)施,如緊急閥門等。如果在飛機(jī)起飛著陸時(shí)來回跑動(dòng)扭打,容易波及其他旅客,也可能造成飛機(jī)失衡。在面對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大是大非面前,請(qǐng)自重!
當(dāng)豐富人生閱歷,增加生活體驗(yàn)的旅途,變?yōu)槌臣?、打架、酗酒、斗毆時(shí),你真的樂了嗎?你真的舒心了嗎?拿什么拯救你:固執(zhí)、偏激、暴躁、偏執(zhí)的“空怒”族?乘機(jī)旅游時(shí)請(qǐng)你應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明旅游規(guī)范,共同維護(hù)個(gè)人和國(guó)家的形象,保障航空安全。
又一次鄭重呼喚全社會(huì)共同關(guān)注、關(guān)愛、了解機(jī)場(chǎng)、航空公司及我們的一線員工,多一份理解、多一份尊重,倡導(dǎo)文明出行,共建文明乘機(jī)環(huán)境。
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