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 　　空哥，空姐的工作不輕松，這和秘書要熬夜寫材料、老師要利用休息時間備課、飛行員無論客座率高低都要駕駛飛機一樣，工作的本身就是付出，工作總是按一種模式刻板嚴肅的進行著。如何調節心理狀態，將負面情緒轉為積極的態度，學會幽上一默很重要。空乘如果能在工作中學會幽默，將會改變狹小空間中的沉悶氣氛，化解服務中的沖突與壓力，改善人際關系。

　　年輕的空哥，空姐很容易受各種情緒的影響，比如失戀情緒、被批評后的抵觸情緒、貪玩的情緒，這些情緒如果不能自我調節都會影響到工作質量。空乘小張因為乘務長不合理的批評感到郁悶，飛行中總是用嚴肅的表情面對其他乘務員。服務中小張一臉嚴肅，不茍言笑，令同事們感到壓抑，工作氣氛仿佛壓抑的喘不過氣來。小張的表現不僅加深了乘務長對他更加不好的映像，同時也使旅客感到不滿意。小張這種處境可以自己來段幽默的想象時間或者抽出一點時間做點可以讓自己至少笑笑的事，那怕是吃點東西，讓自己的心情得到瞬間的放松。

　　空哥，空姐應該學會創造一個幽默的環境。你在旅客不注意時對同事做個鬼臉，在服務間彼此講個笑話，引導其他乘務員將好玩的好笑的事說出來，或者把一些幽默的圖片保留在工作包中，心情不好時，就拿出來看看，這樣也會達到換個心情的作用，工作起來就會得心應手，輕松自如了。