最近南航沒有少放過代理人。繼5月下旬,要求“代理不得以優惠券、保險等打包形式模糊南航票價”后,本月4日南航又向代理人、旅行社發放通知,規定了多種情況下,機票僅限官網銷售。南航為自身官網強行導流、進一步加強直銷的舉措,被解讀為“落實巡視組整改要求,減少代理續租空間”。
多種情況下“僅限官網銷售”
4日,在機票代理人Q群中流傳一張南航“定向銷售措施通知”的照片,其中顯示,南航通知各代理人和旅行社,其官網推出了定向銷售措施,包括長期和旺季兩類,通知內容為:
一、長期定向銷售措施
(一)經濟艙T艙提前30、60天銷售運價僅限官網銷售。
(二)所有南航實際承運的國內航段高端經濟艙客座率達70%后,剩余座位僅限官網銷售,航班起飛時間3天內(不含起飛當天),開放給所有渠道。
(三)所有南航實際承運的國內航段經濟艙客座率達90%后,剩余座位僅限官網銷售,航班起飛時間3天內(不含起飛當天),開放給所有渠道。
(四)生效時間:即日起至長期
二、旺季定向銷售措施
(一)所有南航實際承運的國內航段高端經濟艙僅限官網銷售。
(二)所有南航實際承運的國內航段高濟艙客座率達80%后,剩余座位僅限官網銷售。
……
南航內部人士確認了該通知的真實性。
聽代理人們怎么吐槽
A:這個誰看到過?勞紙真的要怒了!
B:官網銷售,我怕他銷售不出去哦。每天航班起飛,都還有些沒賣出去,代理商不知道要給南航下多少單子。
C:讓他的B2C、App、微信去賣...大家買包瓜子邊吃邊看吧。
D:唉,咱機票代理人,秋后的螞蚱——蹦達不了幾天了。
E:我們比他們更專業,我們比他們更精細。
F:互聯網時代,本身就是對線下傳統企業有致命打擊的,這個很正常……現在的亂象實際上也是機會。大家加油吧!PS:航司的規則越多,漏洞也就越多……呵呵
業內人士:南航是在落實巡視組整改要求,減少代理續租空間
對于該通知,業內人士、環球旅訊評論員寧江云提及了今年4月網上發布的《南方航空集團公司黨組關于巡視整改情況的通報》,其中有一段為:
“著力解決客票銷售環節利益輸送突出的問題,一是對代理人進行全面清理,嚴格評估和準入審核。二是大力發展直銷。著力提升南航直銷比例,降低對代理人的依賴度,從源頭上減少尋租空間。今年1-3月份,股份公司直銷收入同比提高了38%;直銷比例達到20.5%,提升4.6個百分點。今年直銷比例計劃增長10%以上。”
寧江云稱:“由此看來,南航近期的一系列動作,都是在加大直銷力度,如6月開始取消代理費、禁止以打包價模糊定價、請旅客舉報申訴其他比南航官網價格更低的平臺。以及此次文件,均在不斷規范代理人,加強或拉平自身官網費率、產品優勢,引導旅客前往官網購票,加大直銷,落實巡視組整改要求。而代理人的日子,肯定變得更加難過。代理人應該早日轉變思想,在機票基礎上引入其他優質產品,將機票變為引導與保留消費者的工具,而利潤要在其他附加產品上索取。”
另外,一位機票代理商向環球旅訊透露,其實今年春運期間,南航就有類似的舉措了,只是現在才發文而已,“而且現在還有個特殊的情況,就是很多航線,南航售價普遍比代理低一折”。
不過該代理人也表示對這件事“看得開”:“畢竟生產廠家有權決定他自己的產品怎么賣,在哪里賣。唯一覺得有點心里不平衡的是南航的一句話:在起飛前三天再開放給代理渠道銷售。這是先逼著客人,或者代理人代表客人,到航司的B2C上面采購,如果效果不好,還有余位的話,再對代理人開放,通過代理人渠道進行機票銷售。”